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4 Características de uma plataforma de eCommerce realmente eficiente

O sucesso do seu negócio passa inevitávelmente por ter uma loja online capaz de responder aos principais desafios do mercado e da concorrência. Neste artigo vamos enumerar 4 aspectos essenciais para garantir que consiga tirar o máximo partido da sua loja.

1. Responsive

Hoje em dia já sabemos que a grande maioria dos portugueses acede à Internet através do seu telemóvel. As redes sociais têm um papel preponderante nesse crescimento dado o número de pessoas que têm conta activa no Facebook, Instagram ou Twitter por exemplo.

Para poder garantir que o seu potencial cliente não desista de comprar na sua loja, é crucial que ele possa navegar facilmente e consultar os seus produtos de uma forma simples e rápida.

Se isso não acontecer, ele irá desitir e será uma possível venda que se perde. O chamado design responsivo permite que um website ou uma loja online se adpate automaticamente às dimensões do ecrã no dispositivo onde está a ser consultado. Isso permite optimizar a experiência do cliente, independentemente de ele estar a aceder de um computador, tablet ou telemóvel.

2. Descrição do produto

A eficiência de uma loja online também passa por conseguirmos apresentar cada produto com o máximo de detalhes possível. A página do produto deve incluir uma descrição detalhada, porque se o cliente estiver interessado em comprar, ele vai ler toda a informação que estiver disponível.

As fotografias têm que ter o máximo de qualidade possível de forma a permitir ao cliente ter uma noção mais real do produto.

E por último, devem constar todas as informações complementares para a tomada de decisão como por exemplo os custos de envio, condições de devolução ou ainda comentários de clientes.

3. Estrutura de categorias de produtos

Encontrar rapidamente aquilo que se procura é determinante para se aumentar as probabilidades de concretizar uma venda.

Muitas vezes os potenciais clientes acabam por desistir porque simplesmente não conseguiram encontrar aquilo que procuravam.

Se a loja online não tiver muitos produtos, esta questão não será muito difícil de ultrapassar, mas se tiver 100 produtos por exemplo, aí sim, a forma como organizamos as categorias de produtos podem ditar o sucesso ou insucesso de uma loja online.

Deve-se conseguir identificar aquilo que são as chamadas categorias "mãe", ou seja, aquelas que irão ajudar o cliente a iniciar a sua pesquisa, e a partir daí, construir um “caminho” intuitivo para ele poder encontrar o produto que procura.

4. Velocidade

Quantas vezes não desistimos de visitar um website apenas porque ele era demasiado lento.

Pois é, numa loja online acontece exactamente o mesmo. É fundamental garantir que todo o conteúdo da loja seja rápido de consultar.

A dimensão das imagens tem um papel preponderante neste aspecto. É preciso conseguir encontrar o equilíbrio perfeito entre a qualidade e o chamado "peso" da imagem. Existem ferramentas online que permitem reduzir o tamanho de uma imagem como é o caso do tinyPNG.

Outra forma que existe para aumentar a velocidade de uma página, é ter uma imagem para cada tipo de dispositivo. A razão é muito simples, a fotografia do produto que estou a consultar no meu telefone, não precisa de ser tão grande como se estivesse a fazer a mesma consulta no PC. Logo, se for mais pequena, terá menos "peso", aumentando assim a velocidade de download da mesma.

Estes são alguns dos aspectos a ter em conta quando falamos de eficiência de uma loja online. Nenhum deles deve ser ignorado para não se correr o risco de perder vendas.

Aqui fica a sugestão de ler também:

8 Características que uma loja online de sucesso precisa ter

Dois exemplos de lojas online portuguesas que alcançaram o sucesso

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Escrito por Patrick Sardinha

Formado na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa, tem como grande paixão desenvolver soluções online que facilitem a vida das pessoas no seu dia-a-dia. Quando não está a pensar no seu próximo projecto, dedica o seu tempo à família, a ver programas relacionados com automóveis e desporto, e ao BTT.

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